POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) tem como objetivo expor de forma simples e
acessível para você, nosso Cliente (“Cliente”) como serão coletados, utilizados, armazenados e
compartilhados seus dados, porém, em caso de dúvidas, fique à vontade para buscar nossos canais
de atendimento.
Nossa Política de Privacidade também aponta quais os direitos do Cliente em relação a esses
dados, apontando nosso compromisso em tratar os dados pessoais que nos são fornecidos com
transparência, segurança e privacidade.
TERMOS IMPORTANTES
Dado Pessoal: é uma informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, a
exemplo de: nome, pronome, RG, CPF, título de eleitor, número de passaporte, endereço, estado
civil, profissão, números de telefone etc.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião
política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural.
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, ou seja, qualquer coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, entre outras ações.
Titular: você, cliente da Yassaka/YA enquanto pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
que são objeto de tratamento.
Agentes de Tratamento: são os controladores e os operadores.
Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável pela tomada de decisões sobre o tratamento de
dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica responsável pelo tratamento de dados em nome do
Controlador.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável
por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD, em todo o território nacional.
Encarregado (também chamado de Data Protection Officer – DPO): pessoa indicada pelo
Controlador e pelo Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares
de dados e a ANPD.
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Privacidade aplica-se à YA ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM LTDA. – CNPJ nº
41.030.038/0001-66 (“YA”) e à sua controladora integral, YASSAKA CONSULTORIA E
TREINAMENTO EM GESTÃO EMPRESARIAL LTDA – CNPJ nº 04.020.286/0001-28 (“Yassaka”),
que atua de forma conjunta com a YA na operação de plataformas, oferta de produtos e prestação
de serviços educacionais.
Ambas se comprometem com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos Titulares que
confiam suas informações à Yassaka/YA, conforme os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD – Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
A Yassaka/YA manterá seus dados pessoais protegidos de acordo com a legislação vigente e
ferramentas de segurança da informação conforme padrões da ISO/IEC 27001 e 27002, em especial
a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD” – Lei n.º 13.709/2018), Código de Defesa do Consumidor
(Lei n.º 8.078/1990.
A, YASSAKA CONSULTORIA E TREINAMENTO EM GESTÃO EMPRESARIAL LTDA – CNPJ
04.020.286/0001-28 e YA ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM LTDA – CNPJ 48.693.398/0001-
15, (“Yassaka/YA”) tem compromisso com transparência no tratamento de dados perante os
Titulares que confiam suas informações à Yassaka/YA, sendo comprometida com a proteção e
privacidade de dados pessoais.
A Yassaka/YA manterá seus dados pessoais protegidos de acordo com a legislação vigente e
ferramentas de segurança da informação conforme padrões da ISO/IEC 27001 e 27002, em especial
a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD” – Lei n.º 13.709/2018), Código de Defesa do Consumidor
(Lei n.º 8.078/1990.
A YA ECOSSISTEMA DE APRENDIZAGEM LTDA. é integralmente controlada pela YASSAKA
CONSULTORIA E TREINAMENTO EM GESTÃO EMPRESARIAL LTDA, que poderá atuar como
corresponsável ou controladora conjunta no tratamento dos dados pessoais, a depender do contexto
do serviço prestado ou da plataforma utilizada. Ambas compartilham estrutura organizacional,
sistemas de informação e canais de atendimento.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
A Yassaka/YA coleta os dados pessoais sempre que você:
Contrata conosco;
Realiza pagamento de produtos oferecidos pela Yassaka/YA;
Acessa ou interage com as Plataformas da Yassaka/YA;
Assiste videoaula, efetua download de materiais;
Entra em contrato com a Yassaka/YA por meio de um de nossos canais de atendimento;
Efetua inscrição em nosso newsletter; e
Efetua inscrição em eventos gratuitos.
2.1. Dados pessoais informados pelo Titular:
Dados cadastrais: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de
nascimento, filiação, escolaridade, estado civil, faixa salarial, gênero, entre outros;
Dados de contato: e-mail e telefone;
Profissão, se aplicável; e
Empresa em que trabalha, se aplicável.
2.2. Dados de navegação e do dispositivo
Endereço IP do dispositivo computacional utilizado para acessar os serviços ou produtos da
Yassaka/YA;
Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e Plataforma da Yassaka/YA;
Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor e do
dispositivo;
Cookies;
Atributos do dispositivo, como ID, sistema operacional, navegador e modelo; e
2.3. Dados pessoais originados a partir do uso da Plataforma da Yassaka/YA
Nome do produto em que você está matriculado; e
Seu progresso no produto Yassaka/YA contratado por você.
3. COMO A Yassaka/YA UTILIZA SEUS DADOS PESSOAIS
A Yassaka/YA utiliza seus dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar
nossos serviços, produtos e esforços de marketing, para prestar adequadamente os serviços e
produtos aos Clientes, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, para melhorar a
sua jornada, acelerando o aprendizado e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros
assuntos.
Abaixo elencamos alguns exemplos de usos de dados pela Yassaka/YA:
3.1. Modo Antipirataria
Prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades
fraudulentas, compartilhamento não autorizado de conta e pirataria do conteúdo.
3.2. Contato, ajuda e suporte
Notificar, responder às mensagens e entrar em contato com você; prestar suporte e fornecer ajuda
técnica relacionada à Plataforma ou aos serviços, sempre que necessário. Os dados poderão ser
compartilhados com terceiros para execução dos serviços e produtos da Yassaka/YA, a exemplo,
com plataformas de pagamento.
3.3. Segurança
A Yassaka/YA utiliza ferramentas com os mais altos padrões de segurança, mas, para isso, alguns
dados são compartilhados com o Web Application Firewall da Cloudflare, embora trafegados de
maneira criptografada, e, no caso de pagamento, com os gateways da Dom Pagamentos ou outro
que seja contratado.
3.4. Cumprir Obrigações legais
De acordo com o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) a Yassaka/YA realiza o
armazenamento dos registros de acesso (logs), assim como, armazena os registros e comprovantes
de pagamento para fins fiscais.
3.5. Marketing e publicidade
Marketing, Yassaka/YA pode utilizar os dados pessoais informados por você no momento de sua
matrícula para enviar e-mails e mensagens sobre produtos e cursos, novidades e informações
relevantes que entendermos ser de seu interesse.
Ao visitar o site da Yassaka/YA, pixels de remarketing serão disparados do Getblue, RTB House,
Google, Facebook/Instagram e Bing para que possamos aprimorar e personalizar anúncios de
acordo com a jornada de cada visitante em nosso site, desde que autorizado pelo Titular, em
conformidade com o art. 7º, I da LGPD.
Os dados de sua [conexão, computador, geolocalização, urls visitadas e tempo no site são
monitorados por meio do Google Analytics e do HubSpot].
Utilizamos o número de telefone celular que você nos informou para enviar mensagens via
WhatsApp, Telegram e SMS.
A Yassaka/YA poderá contatar os Clientes via telefone ou por meio de mensagens com informações
a respeito de novos produtos e serviços. Caso você não deseje receber essas ligações ou
mensagens, pedimos que nos avise por meio da central de atendimento.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Yassaka/YA poderá compartilhar seus dados caso você solicite, podendo também compartilhar
com terceiros parceiros para fins de atendimento, pagamento, marketing e órgãos reguladores para
diferentes finalidades, quando necessário.
O compartilhamento de dados, sempre que efetuado, será realizado dentro dos limites e propósitos
dos negócios desenvolvidos pela Yassaka/YA, em conformidade com a legislação aplicável.
4.1. Provedor de serviços
A Yassaka/YA, para fins de fornecer seus serviços e produtos, pode contratar provedores de serviços
para:
Oferecer suporte a você;
Operar infraestrutura técnica necessária para fornecer os produtos Yassaka/YA; e
Proteção de sistemas e serviços.
4.2. Gateways de pagamento
Compartilhamos seus dados com gateways de pagamento para que possam processar seus
pagamentos e proteger a Yassaka/YA de fraudes.
4.3. Aplicação da lei e outras autoridades
A Yassaka/YA poderá compartilhar seus dados com autoridades ou sempre que a lei aplicável
(LGPD) assim determinar. Contudo, agindo no melhor interesse de seus Clientes, a Yassaka/YA
continuará garantindo que seus dados pessoais sejam mantidos em sigilo.
4.4. Segurança
A Yassaka/YA está comprometida e empenhada na utilização de meios comercialmente aceitáveis
para proteção de suas informações pessoais.
Ao acessar a Plataforma da Yassaka/YA você poderá ser redirecionado para sites de terceiros.
Nesses casos, após ser redirecionado as práticas destes sites será regida pelas políticas de
privacidades desses terceiros. Assim, a Yassaka/YA recomenda que você leia atentamente as
políticas de privacidades aplicáveis para entender como eles processam e coletam seus dados.
5. COOKIES
A Yassaka/YA utiliza pixels, cookies e outras tecnologias (coletivamente denominadas “cookies”)
para reconhecer o seu navegador ou dispositivo e conhecer mais sobre seus interesses oferecendo
a você recursos e serviços essenciais, além de finalidades adicionais, incluindo:
Identificar suas preferências na utilização da Plataforma da Yassaka/YA;
Impedir atividades fraudulentas;
Aumentar a segurança;
Emitir relatórios para análise do desempenho dos serviços prestados pela Yassaka/YA;
Reconhecer o Cliente que está acessando a Plataforma da Yassaka/YA;
Entregar anúncios e conteúdos relevantes aos seus interesses na Plataforma da
Yassaka/YA.
Os cookies utilizados pela Yassaka/YA permitem que o Cliente se beneficie de alguns recursos
essenciais da Plataforma, a exemplo, se você bloquear ou de outra forma recusar os cookies, você
poderá ter funcionalidades limitadas, como login e progresso de aulas não salvos.
Terceiros autorizados também podem usar cookies quando você interage na Plataforma da
Yassaka/YA, entregando anúncios relevantes a seus interesses, entre outros.
5.1. Tipos de Cookies
Cookies essenciais: nossa Plataforma funciona com a ajuda desses cookies. Eles incluem, por
exemplo, cookies que permitem que você inicie ou conclua um contato, faça login em áreas seguras
de nossos sites ou use outros serviços online que fornecemos. De outra forma, incluem cookies que
nos ajudam a entender como os usuários navegam em nosso site, permitindo-nos melhorar a
experiência geral dos usuários sem identificar ou enquadrar você ou qualquer outro usuário de forma
individual.
Cookies funcionais: os cookies funcionais permitem a identificação do usuário ao usar ou retornar a
nossa Plataforma. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo às suas necessidades.
Cookies analíticos: são aqueles que permitem a análise e o acompanhamento do comportamento e
do desempenho dos usuários no site. Este tipo de cookies mede a atividade dos sites e cria perfis
de navegação para os usuários. Isso permite melhorias baseadas nos dados de uso dos usuários
do serviço.
Cookies de publicidade: esses cookies registram quando você visita nossos sites, quais páginas
você visitou e quais ações você executou. Nossa publicidade em outras plataformas será mais
relevante para você usando esses dados. Podemos usar esses dados para ajudar terceiros a fazer
coisas como exibir anúncios relevantes com base em seu histórico de navegação em nossa
Plataforma. Além disso, usamos cookies de terceiros para nos ajudar a analisar o comportamento
de nossos clientes e para personalizar nossos anúncios para você. De acordo com nossos
provedores de publicidade terceirizados, os cookies anônimos são configurados em outros sites nos
quais anunciamos. Caso você use nossa Plataforma posteriormente, se você receber um desses
cookies, poderemos usá-lo para identificar como você teve acesso a este site. Essas informações
nos ajudaram a personalizar nossos anúncios para você.
5.2. Cookies que nós utilizamos
Os cookies utilizados pela Yassaka/YA incluem, mas não se limitam a: Google Analytics, HubSpot,
Facebook Pixel, etc.
5.3. Como gerenciar os cookies
Cookies essenciais: os cookies essenciais são necessários para o funcionamento da Plataforma da
Yassaka/YA e você não poderá gerenciá-los, contudo, ao finalizar a utilização da Plataforma da
Yassaka/YA você poderá eliminar os cookies necessários seguindo as instruções do navegador
utilizado.
Cookies não essenciais: estes cookies podem ser gerenciados por você através das configurações
disponíveis no navegador utilizado.
5.4. Cookies em sites de terceiros
Ao utilizar a Plataforma da Yassaka/YA poderemos redirecionar você a sites de terceiros, que
utilizam os próprios cookies sobre os quais a Yassaka/YA não detém controle algum.
5.5. Tempo de permanência dos cookies
Os “cookies de sessão” e “cookies persistentes” são os dois tipos de cookies que você pode usar
no site. Os cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão no seu dispositivo até
que você finalize a navegação ou o uso de nossos formulários. O termo “cookie persistente” referese a cookies que permanecem no seu dispositivo até que sejam removidos. O tempo de
permanência desses cookies no dispositivo varia de acordo com o “tempo de vida” do cookie e as
configurações do navegador utilizado.
5.6. Dúvidas
Para maiores informações ou esclarecimentos sobre os cookies utilizados pela Yassaka/YA, entre
em contato conosco pelo nosso Canal de Atendimento.
6.RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Yassaka/YA reterá seus dados enquanto for usuário dos nossos produtos e serviços, sendo certo
que a Yassaka/YA empenhará os melhores esforços no oferecimento de ambiente seguro e
controlado para armazenamento de seus dados.
Caso seja aplicável, ainda que após o cancelamento do acesso à Plataforma da Yassaka/YA ou a
demais serviços e produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional
para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular
de direitos da Yassaka/YA ou pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a
retenção dos dados.
Por motivos legais, inclusive caso você solicite a exclusão, precisamos manter os dados pessoais
fornecidos por você por um prazo de 05 (cinco) anos a partir do fim da nossa relação ou do seu
pedido de exclusão, nos termos do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e conforme
hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Aqueles que forem coletados de forma automatizada, por outro lado, serão mantidos por pelo menos
6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), contados a
partir da data da interação em nossos ambientes.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS
Nos termos da legislação aplicável você detêm direitos específicos aplicáveis ao tratamento dos
dados pessoais em relação à suas informações pessoais, que podem ser exercidos através do
nosso canal de atendimento. Abaixo listamos os direitos aplicáveis:
Confirmação da existência de tratamento: você tem o direito de questionar a Yassaka/YA
sobre o tratamento de seus dados pessoais, confirmando a existência ou não de qualquer
tratamento.
Acesso aos dados: você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que
são tratados pela Yassaka/YA, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob forma impressa,
conforme preferir.
Retificação: a qualquer momento você pode solicitar à Yassaka/YA a correção de seus dados
pessoais que estejam desatualizados, incompletos ou inexatos.
Anonimização, bloqueio ou exclusão: na hipótese de tratamento de dados desnecessários,
excessivos ou em desconformidade com a legislação, você terá o direito de solicitar que
sejam bloqueados, anonimizados ou excluídos, através do nosso canal de atendimento.
Portabilidade: é seu direito solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras
plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação expedida pela ANPD, observados o
segredo comercial e industrial detido pela Yassaka/YA, conforme regulamentação da ANPD,
quando aplicável.
Informações sobre compartilhamento: você pode solicitar informações sobre as entidades
públicas e privadas com as quais nós compartilhamos seus dados pessoais.
Informações sobre a possibilidade de negar seu consentimento: a qualquer momento você
poderá requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento.
Revogação de consentimento: a qualquer momento você poderá revogar o consentimento
fornecido para tratamento dos seus dados, de forma fácil e gratuita a partir do contato com
nossa central de atendimento. Ressaltamos que a revogação de consentimento não invalida
ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que foram concretizadas
antes da revogação.
Oposição ao tratamento: caso haja descumprimento à LGPD ou quando o consentimento
não for a base legal aplicável ao tratamento dos seus dados, você terá o direito de se opor
ao tratamento, indicando suas razões para tanto.
Reclamação: você tem direito de protocolar reclamações em relação ao tratamento dos seus
dados pessoais realizado pela Yassaka/YA perante a ANPD.
Exclusão de dados tratados com consentimento: sempre que o seu consentimento for a base
legal para as atividades de tratamento dos dados, você terá o direito de solicitar a exclusão
dos dados através da nossa central de atendimento. A Yassaka/YA poderá manter os dados
armazenados no caso de necessidade para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Para falar com o nosso responsável pela proteção de dados pessoais, entre em contato através do
nosso canal de atendimento.
A Yassaka/YA se reserva o direito de recusar o atendimento de solicitações que sejam
manifestamente infundadas e/ou excessivas.
Todos os direitos acima que forem aplicáveis na sua jurisdição podem ser exercidos por você a
qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa for permitida de acordo com a
legislação ou regulamentação vigente.
Para garantir que os direitos estão sendo exercidos por você ou seu representante legal
devidamente constituído, a Yassaka/YA poderá solicitar informações ou comprovações necessárias
acerca da sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus
dados não sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.
Atenderemos suas solicitações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação
aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas solicitações depois de
recebermos as confirmações previstas acima.
8. MANTENDO SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS
Manter seus dados protegidos é muito importante para a Yassaka/YA, assim, implementamos
medidas técnicas e organizacionais adequadas para a segurança dos seus dados pessoais.
Para impedir o acesso não autorizado e a retenção desnecessária de dados pessoais em nossos
sistemas, implementamos várias proteções, inclusive relacionadas a pseudonimização, criptografia,
acesso e retenção.
8.1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
Para proteger sua conta de usuário, recomendamos a você que:
Use uma senha de alta segurança exclusiva para sua conta Yassaka/YA;
Nunca compartilhe sua senha com terceiros;
Limite o acesso ao computador e ao navegador utilizados; e
Faça logout assim que terminar de usar a Plataforma da Yassaka/YA em dispositivo
compartilhado.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A Yassaka/YA poderá fazer alterações nesta Política de Privacidade, sempre que houver alterações
substanciais mediante aviso no site e/ou envio de comunicação, a Yassaka/YA se compromete a
avisar você, conforme apropriado às circunstâncias.
10. ALERTAS
Lembre-se que você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos
Dados que você forneça ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade
garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
Nós não somos obrigados a processar ou tratar quaisquer Dados Pessoais se houver razões para
crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei
aplicável, ou se a nossa Plataforma estiver sendo utilizada para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou
contrários à moralidade.
A base de Dados formada por meio da coleta de Dados Pessoais está sob nossa responsabilidade,
sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites
e propósitos dos negócios descritos nesta Política de Privacidade.
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
Você ou seu responsável legal pode entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção
de Dados da Yassaka/YA por e-mail planejamento@yassaka.com.br em caso de qualquer dúvida
em relação a esta Política de Privacidade ou solicitações para o cumprimento de seus direitos.
Esta Política deve ser interpretada segundo a legislação brasileira e aplica-se à relação entre os
titulares de dados e as empresas YA Ecossistema de Aprendizagem LTDA. e Yassaka Consultoria
e Treinamento em Gestão Empresarial LTDA, sua controladora integral. Caso alguma disposição
seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições válidas permanecerão aplicáveis. Fica
eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, para resolução de qualquer litígio ou controvérsia
envolvendo este documento.
